Pogoji nakupa

POGOJI NAKUPA – LINKS SPLETNA TRGOVINA

OPOMBA: Storitve spletne trgovine Links lahko uporabljajo le osebe, starejše od 18 let.

POGOJI NAKUPA

Ti pogoji prodaje določajo postopek naročanja, plačila, dostave, vračila in reklamacije blaga, ponujenega na naših spletnih straneh, ter so sestavni del pogodbe, sklenjene na daljavo, v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov.

Dobavitelj (Prodajalec): Links d.o.o., Ljubljanska ulica 2A, 10431 Sveta Nedelja, Hrvaška, OIB: 32614011568, tel.: +385 1 3096 944, e-pošta: webshop@links.si. Kupcem so na voljo tudi druga sredstva spletne komunikacije, ki omogočajo trajno shranjevanje časa in vsebine komunikacije na trajnem nosilcu podatkov.

Kupec blaga: Obiskovalec spletne trgovine, ki izbere vsaj en izdelek, ga doda v košarico, plača z enim od podprtih načinov plačila in odda naročilo prodajalcu.

Cene: Vse navedene cene so maloprodajne, izražene v evrih (EUR) in vključujejo pripadajoči DDV.

SPLETNO NAROČANJE IN OBLIKOVANJE CEN

Postopek: Izdelke naročite tako, da ustvarite spletno naročilo (dodate izdelke v »košarico«) v spletni trgovini s klikom na možnost »DODAJ V KOŠARICO«. Ko izbrani izdelek dodate v košarico, se odpre okno, kjer lahko določite količino izdelkov.

Če ste v košarico pomotoma dodali napačen izdelek, ga lahko odstranite z možnostjo »IZBRIŠI«.

V istem oknu je na voljo tudi možnost »NATISNI KOŠARICO«. Če je vaš tiskalnik povezan z računalnikom, lahko košarico z izdelki in njihovim statusom takoj natisnete.

Na voljo je tudi možnost »POŠLJI PRIJATELJU«, s katero lahko izbranim osebam posredujete vsebino svoje košarice.

Izberete lahko možnost »NADALJUJ Z NAKUPOVANJEM« in nadaljujete z brskanjem po spletni trgovini. Nove izdelke lahko dodajate v košarico po enakem postopku kot prvega.

Ko v košarico dodate vse izdelke, ki jih želite kupiti, jo lahko pregledate s klikom na možnost »MOJA KOŠARICA«, ki se nahaja v zgornjem desnem delu spletne trgovine Links. Če ste izbrali vse, kar potrebujete, kliknite možnost »PLAČILO«.

Če ob obisku spletne strani še niste prijavljeni, se bo odprla stran za prijavo v spletno trgovino.

Če ste nov kupec, sledite postopku za nakup v spletni trgovini Links.

Če ste pri nas že nakupovali, v predvideni polji vnesite svoj e-poštni naslov in geslo.

Po vnosu prijavnih podatkov prijavo potrdite s klikom na možnost »PRIJAVI ME«.

Po prijavi se odpre okno »NAČINI DOSTAVE«. Tukaj lahko izberete, ali boste blago osebno prevzeli v eni od naših trgovin ali želite dostavo prek kurirske službe. Po izbiri načina dostave kliknite možnost »NAPREJ«.

Če ste izbrali dostavo s kurirsko službo, se odpre okno z vašimi podatki.

Če želite, da se pošiljka dostavi na naslov, naveden v uporabniških podatkih, kliknite možnost »DOSTAVI NA TA NASLOV«. Če želite pošiljko poslati na drug naslov, izberite možnost »DODAJ NOV NASLOV«. Po dodajanju novega naslova boste lahko izbrali naslov za dostavo.

Če želite, da se račun pošlje na naslov, ki ni vaš naslov prebivališča, se odpre okno »NASLOV ZA DOSTAVO RAČUNA«. V tem oknu lahko izberete naslov, na katerega bo dostavljen račun. Ta možnost je zelo priročna, če izdelek kupujete kot rojstnodnevno darilo.

Ko zaključite dosedanji postopek, kliknite možnost »NAPREJ«.

Če boste naročilo osebno prevzeli v eni od trgovin Links, se bodo takoj prikazale naslednje možnosti:

S klikom na možnost »NAPREJ« se odprejo možnosti plačila.

Izberete lahko plačilo z gotovino, plačilno kartico ali bančnim nakazilom.

Plačilo z gotovino se opravi ob prevzemu izdelka (do zneska 1.659,00 €). Plačilo z bančnim nakazilom se izvede prek banke, pošte ali podobnih ustanov.

Plačilo z gotovino pomeni plačilo ob prevzemu paketa. Plačilo z bančnim nakazilom pomeni plačilo prek bank, pošt ali podobnih ustanov. Plačilo s kartico se nanaša na kreditne in plačilne kartice.

Če imate pomisleke glede plačevanja s kartico, ima spletna trgovina Links varnostni certifikat, prikazan pri vsakem izdelku. Plačevanje s kartico v spletni trgovini Links je popolnoma varno in ni nevarnosti uhajanja ali kraje podatkov.

Plačujete lahko s karticami VISA, MASTERCARD, DINERS, MAESTRO in VISA Premium.

Ko izberete kartico, s katero boste plačali, je treba vnesti ime in priimek, kot sta navedena na kartici, številko kartice ter datum (mesec in leto), do katerega je kartica veljavna.

Nato lahko izberete možnost »NAPREJ«.

Če izberete plačilo z bančnim nakazilom ali gotovino, lahko takoj kliknete možnost »NAPREJ«. Preusmerjeni boste na stran »POTRDITEV«. Na tej strani skrbno preverite, ali ste vnesli pravilne podatke.

Če opazite napake, lahko vsebino posameznega polja spremenite z izbiro možnosti »SPREMENI«. Nato boste lahko popravili nepravilno vnesene podatke.

Ko preverite pravilnost podatkov, izberite možnost »ZAKLJUČI«, če želite zaključiti postopek in oddati naročilo, ali možnost »PREKLIČI«, če ste si premislili.

Po izbiri možnosti »ZAKLJUČI« se odpre okno s sporočilom:

»Prejeto. O statusu vašega spletnega naročila boste obveščeni po e-pošti.«

Po želji lahko naročilo tudi natisnete.

Na vaš e-poštni naslov boste prejeli sporočilo z zadevo »Links – spletno naročilo«, kar pomeni, da je bilo vaše naročilo uspešno prejeto.

Ko bo Links odposlal vašo pošiljko, boste po e-pošti prejeli sporočilo z zadevo »Links – status naročila«. V njem boste obveščeni, da je pošiljka odposlana na naslov, ki ste ga navedli za dostavo kupljenih izdelkov.

Če prodajalec ne more dobaviti vseh naročenih ali prednaročenih izdelkov, bo dobavil razpoložljive izdelke in o tem kupca brez odlašanja obvestil po e-pošti ali telefonu ter ga hkrati seznanil s predvidenim rokom dobave preostalih izdelkov. Kupec ima pravico izbrati, ali želi prejeti le razpoložljive izdelke ali želi odstopiti od pogodbe v celoti. Če preostalih izdelkov naknadno ni mogoče dobaviti ali če kupec delno dobavo zavrne, se pogodba v tem delu (ali v celoti) razveže, prodajalec pa bo brez odlašanja, najpozneje pa v zakonskem roku 14 dni, vrnil vsa prejeta plačila za nedobavljene izdelke na enak način, kot je bilo plačilo izvedeno (oziroma s stornacijo transakcije).

OBVESTILO O PERSONALIZACIJI CEN

Trgovec obvešča potrošnike, da so lahko posamezne maloprodajne cene prilagojene na podlagi sistema avtomatiziranega sprejemanja odločitev in profiliranja vedenja uporabnikov (npr. zgodovine brskanja, uporabljene naprave ali lokacije). Če je cena določenega izdelka določena na podlagi avtomatizirane personalizacije, bo to obvestilo jasno in vidno prikazano neposredno ob prikazani ceni izdelka pred zaključkom nakupa.

Načini plačila

Trenutno je omogočeno izključno enkratno plačilo s karticami:

Maestro, Mastercard, Visa, Diners in Discover.

Plačilo preko transakcijskega računa:

• Privredna banka Zagreb    HR8223400091110097793
• Erste banka    HR8824020061100695759
• Hrvatska Poštanska banka HR7123900011101085945
• OTP banka HR4724070001100625615

PLAČILO IN STROŠKI KOMUNIKACIJE

Plačilo je mogoče z gotovino (po povzetju do zneska 1.659,00 €), z bančnim nakazilom ali s plačilnimi karticami (VISA, MASTERCARD, DINERS, MAESTRO in VISA Premium) prek varnega plačilnega sistema Monri WebPay.

Obročno plačilo prek sistema Monri: V primeru obročnega odplačevanja (plačila na obroke) prek sistema Monri se pogodba o financiranju sklene med kupcem in banko izdajateljico kartice. Vse posledice zamud pri plačilu ali neizvedenih plačil (vključno z obračunom zamudnih obresti, stroški opominov banke ali postopki prisilne izterjave) ureja izključno pogodba, ki jo ima kupec sklenjeno s svojo banko izdajateljico kartice. Prodajalec na te postopke nima nobenega vpliva.

Stroški komunikacije na daljavo: Pri uporabi te spletne strani in oddaji naročil kupec uporablja lastna sredstva komunikacije na daljavo ter nosi izključno običajne stroške svojega telekomunikacijskega operaterja. Prodajalec ne zaračunava nobenih dodatnih ali povečanih stroškov, ki ne bi bili obračunani po osnovni tarifi.

Dodatni davki in uvozni stroški: Prikazane cene vključujejo davke, ki veljajo v Republiki Hrvaški. Potrošnik je lahko v skladu z davčnimi predpisi države dostave dolžan plačati dodatne davke, carine ali uvozne stroške, ki se ne plačajo prodajalcu oziroma se ne poravnajo prek prodajalca (npr. stroški carinjenja pri uvozu izven EU).

Časovna veljavnost informacij: Vse predpogodbene informacije, specifikacije, maloprodajne cene in posebni prodajni pogoji veljajo le za določeno časovno obdobje. Trajanje in veljavnost posamezne ponudbe ali akcije sta navedena pri posameznem izdelku ali storitvi (kot določen datum ali digitalni odštevalnik, ki prikazuje dejanski in nespremenljiv preostali čas veljavnosti posebne ponudbe).

Dostava

Vaše naročilo bo dostavljeno do vhoda stanovanjske stavbe. Če živite v večstanovanjski hiši, dostavljalec paketa ni dolžan nositi do zgornjega nadstropja, temveč samo do vhoda v stavbo. Čas dostave je običajno v 3-5 delovnih dneh. Strošek pošiljanja je 5,99 €.

Pošiljke so skrbno pakirane in dodatno zaščitene, da zmanjšajo možnost zloma. Vsaka pošiljka je ob odpremi in prejemu dokumentirana s fotografijo, da zagotovimo, da so naši zaposleni odgovorno in skrbno pakirali blago.
Če imate pošiljko za nas, jo zapakirajte in zavarujte tako, kot je bila zapakirana, ko ste jo prejeli od nas. Verjamemo, da dragim stvarem ni problem ravnati vestno in natančno. Številne stranke so prepoznale podjetje Links d.o.o. kot vestno in svojim načelom dosledno podjetje vse več kupcev naroča blago preko spleta in ga prevzame na domu.

Zakonska garancija – odgovornost za stvarne napake

Prodajalec odgovarja za stvarne napake na blagu v skladu z veljavno zakonodajo Republike Hrvaške.

Minimalno trajanje zakonskega varstva: Potrošnik je obveščen, da za blago velja zakonska odgovornost za stvarne napake v minimalnem trajanju dveh let od dneva izročitve blaga potrošniku. V primeru stvarne napake ima potrošnik pravico do popravila, zamenjave, znižanja kupnine ali odstopa od pogodbe z vračilom plačanega zneska.

Podaljšanje roka v primeru popravila (od 31. julija 2026): Če se potrošnik v primeru stvarne napake odloči za popravilo blaga namesto zamenjave, se zakonsko obdobje odgovornosti dveh let samodejno podaljša za dodatnih 12 mesecev od dneva, ko je popravljeno blago izročeno potrošniku. Trgovec o tem obvešča tudi z jasno prikazano predpisano usklajeno vizualno oznako na spletnem vmesniku.

Komercialna garancija trajnosti – garancija proizvajalca oziroma prodajalca

Komercialna garancija trajnosti je prostovoljna garancija, ki jo zagotovi proizvajalec, uvoznik ali sam trgovec in s katero jamči brezhibno delovanje izdelka za določeno časovno obdobje.

Predstavlja dodatno ugodnost za kupca in običajno vključuje brezplačne rezervne dele, delo serviserja ter popravilo izdelka v primeru okvare, ki ni nastala po krivdi uporabnika.

Pogoji so določeni v garancijskem listu: Natančne pogoje, pravice in pravila uporabe komercialne garancije določi njen izdajatelj. Podrobne informacije so navedene v garancijskem listu, ki je priložen izdelku, ali v dokumentaciji PDF, objavljeni na strani posameznega izdelka.

Komercialna garancija trajnosti: Če je proizvajalec za celoten izdelek izdal brezplačno komercialno garancijo trajnosti in je o tem obvestil trgovca, je ta podatek skupaj z obdobjem trajanja garancije naveden na strani izdelka. Ob tem je posebej poudarjeno, da komercialna garancija ne vpliva na zakonske pravice potrošnika glede odgovornosti za stvarne napake.

ODGOVORNOST ZA SKLADNOST DIGITALNIH VSEBIN

Skladnost digitalnih vsebin in digitalnih storitev: Za izdelke z digitalnimi elementi, digitalne vsebine in digitalne storitve (npr. računalnike, prenosnike, programsko opremo) prodajalec odgovarja za njihovo skladnost s pogodbo. Pri enkratni dobavi digitalne vsebine odgovornost traja najmanj dve leti, pri trajnem zagotavljanju digitalnih storitev pa odgovornost traja ves čas pogodbenega razmerja.

Pritožbe in reševanje sporov

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov lahko potrošniki pisne pritožbe pošljejo po pošti na naslov:

Links d.o.o.
Oddelek za podporo strankam
Ljubljanska ulica 2A
10431 Sveta Nedelja
Hrvaška

ali po elektronski pošti na naslov webshop@links.si, oziroma jih osebno vložijo v prodajnem prostoru.

Alternativno reševanje sporov: V primeru spora lahko potrošnik predlaga mediacijo ali reševanje spora pred pooblaščenim organom za alternativno reševanje potrošniških sporov (ARPS), prijavljenim pri ministrstvu, pristojnem za varstvo potrošnikov, v skladu z veljavnimi predpisi o alternativnem reševanju potrošniških sporov.

Spletno reševanje sporov (ORS): V skladu z Uredbo (EU) o spletnem reševanju potrošniških sporov je na voljo neposredna elektronska povezava do evropske platforme za spletno reševanje sporov (ORS):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prodajalec obvešča, da je sodelovanje v postopkih pred temi organi prostovoljno, razen če posebni sektorski predpisi ali vnaprej sprejeta pravila postopka določajo drugače.

Pravica do popravila

V skladu z veljavno zakonodajo in Direktivo o spodbujanju popravil blaga družba Links d.o.o. zagotavlja popolno preglednost, tehnično podporo in pogoje za podaljšanje življenjske dobe kupljenih naprav.

Podaljšanje zakonskega varstva za dodatnih 12 mesecev: Če se na izdelku v dvoletnem obdobju zakonske odgovornosti za stvarne napake pojavi napaka in se potrošnik kot način odprave napake odloči za popravilo namesto zamenjave z novim izdelkom, se zakonsko obdobje odgovornosti za celoten izdelek samodejno podaljša za dodatnih 12 mesecev. To podaljšanje začne teči z dnem, ko je popravljeni izdelek izročen potrošniku.

Popravila po izteku garancije (Evropski obrazec): https://esavjetovanja.gov.hr/Econ/10088

Za vsa plačljiva popravila na zahtevo uporabnika (po izteku garancije ali v primeru poškodb, ki jih je povzročil uporabnik) bo servis Links na zahtevo potrošnika brezplačno izdal standardiziran Evropski obrazec z informacijami o popravilu. Dokument vsebuje zavezujočo oceno najvišjih stroškov popravila, uporabljeno metodo izračuna ter natančen rok izvedbe v dnevih. Podatki, navedeni v obrazcu, servis pravno zavezujejo najmanj 30 dni od dneva izdaje, kar potrošniku omogoča pregledno primerjavo pogojev na trgu.

Dostopnost informacij o popravljivosti: Podatki o uradni oceni popravljivosti (indeks popravljivosti), razpoložljivosti originalnih rezervnih delov, ocenjenih stroških njihovega naročanja ter razpoložljivosti navodil za popravilo in vzdrževanje so navedeni v tehničnih specifikacijah na strani posameznega izdelka v naši spletni trgovini, če jih je proizvajalec ali uvoznik v digitalni obliki posredoval trgovcu. Če proizvajalec teh podatkov ni zagotovil, za zadevni izdelek niso na voljo.

Pravila poslovanja trgovca

Links d.o.o. omogoča dodatno storitev vračila določenih izdelkov pod naslednjimi pogoji:

Če z izdelkom ravnate tako, kot da niste njegov lastnik, in z njim niste zadovoljni, ga lahko vrnete ali zamenjate v roku 8 dni, pri čemer je treba upoštevati predpisani postopek vračila.

Iz možnosti vračila so izključeni vsi izdelki, pri katerih ni mogoče ravnati, kot da niso bili uporabljeni oziroma kot da niste njihov lastnik. To velja zlasti za tiskalnike, monitorje, računalniške programe (programsko opremo), namizne in prenosne računalnike, tablične računalnike, mobilne telefone in pametne telefone, televizorje LCD/LED/Plasma, knjige, rabljeno blago, izdelke, ki jih ni mogoče vrniti v prvotno stanje, ter izdelke, katerih cena se je od dneva nakupa bistveno spremenila.

Brezhibnost monitorjev se presoja v skladu s standardom ISO, saj ima vsak model določena dovoljena odstopanja.

Za izdelke, prejete kot darilo od družbe Links d.o.o., garancija ne velja.

Za računalnike, sestavljene po naročilu, kupcem nudimo brezplačno diagnostično storitev v roku enega leta od datuma nakupa. Storitev se lahko zaračuna, če so nalepke Links na računalniku poškodovane ali odstranjene.

Links d.o.o. ne odgovarja za podatke, shranjene na računalniku, trdem disku (HDD) ali katerikoli drugi napravi za shranjevanje podatkov.

PODALJŠANA GARANCIJA ⚙️

Nekateri proizvajalci potrošnikom ponujajo možnost podaljšanja komercialne garancije.

Vsi proizvajalci ter maloprodajni in veleprodajni subjekti morajo spoštovati garancijske roke, določene z veljavno zakonodajo. Nekateri proizvajalci obdobje komercialne garancije podaljšajo, da bi kupce spodbudili k nakupu njihovih izdelkov.

Na nekaterih izdelkih je na embalaži navedena doživljenjska garancija (Lifetime Warranty), za katero je odgovoren izključno proizvajalec.

Links d.o.o. posreduje pogoje teh garancij, kot jih določijo dobavitelji in proizvajalci, zato praviloma ne more neposredno vplivati na njihova interna pravila ali trajanje garancije.

Kupcem priporočamo, da pred nakupom preverijo tehnične specifikacije izdelka in se prepričajo, ali je za uveljavljanje podaljšane garancije potreben dodaten postopek (na primer obvezna spletna registracija izdelka na spletni strani proizvajalca v roku 30 dni od nakupa).

Naš servisni oddelek vam je na voljo za pomoč pri pravilnem postopku uveljavljanja pravic ter vas lahko usmeri na pooblaščene servisne mreže proizvajalcev po izteku osnovnega zakonskega obdobja odgovornosti.

DODATNO ZAVAROVANJE

Svojo napravo lahko dodatno zavarujete pred fizičnimi poškodbami, uničenjem, lomom zaslona ali pa podaljšate standardno garancijo do 60 mesecev.

Dodatno zavarovanje naprave in podaljšana garancija vam zagotavljata večjo varnost in brezskrbno uporabo naprave – po ugodnih cenah.

Opomba: Cene dodatnih garancij oziroma zavarovanj se obračunajo glede na osnovno (redno) ceno izdelka, ne glede na njegovo akcijsko oziroma znižano ceno.

PRAVICA POTROŠNIKA DO ENOSTRANSKEGA ODSTOPA OD POGODBE

Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razloga enostransko odstopi od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov ali na daljavo, v roku 14 dni od dneva sklenitve pogodbe.

Za uveljavitev pravice do enostranskega odstopa od pogodbe nas morate o svoji odločitvi obvestiti pred iztekom navedenega roka z nedvoumno izjavo na enega od naslednjih načinov:

• po pošti na naslov: Links d.o.o., Ljubljanska ulica 2A, 10431 Sveta Nedelja, Hrvaška;
• po elektronski pošti na naslov: webshop@links.si. V obeh primerih navedite svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko ali elektronski naslov;
• uporabite lahko tudi priloženi obrazec za enostranski odstop od pogodbe, ki je na voljo na naši spletni strani pod nazivom »Obrazec za enostranski odstop od pogodbe«;
• postopek lahko hitro začnete tudi prek posebne funkcije (gumba) za enostranski odstop od pogodbe z nazivom »Enostranski odstop«, ki je stalno dostopna v nogi (footerju) naše spletne strani (oranžno polje).

Po vnosu osnovnih podatkov o naročilu in kliku na zaključni gumb »Odstopi od pogodbe zdaj« bo sistem potrošniku brez odlašanja samodejno poslal potrditveno e-poštno sporočilo o prejemu zahteve za odstop od pogodbe.

Rok za enostranski odstop od pogodbe

Rok za enostranski odstop od pogodbe je 14 dni od dneva:

• ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik, prevzeli blago, ki je predmet pogodbe – v primeru kupoprodajne pogodbe za posamezen izdelek;
• ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik, prevzeli zadnji kos oziroma zadnjo pošiljko blaga – če pogodba zajema več kosov blaga, ki se dostavljajo ločeno, oziroma blago, ki se dostavlja v več kosih ali več pošiljkah;
• ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik, prevzeli prvi kos oziroma prvo pošiljko blaga – če je dogovorjena redna dobava blaga v določenem časovnem obdobju;
• od dneva sklenitve pogodbe – pri pogodbah o opravljanju storitev (npr. storitve montaže, diagnostike) ter pri pogodbah, katerih predmet je digitalna vsebina, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov (npr. digitalne licence, programski ključi).

Vračilo plačanega zneska (učinki odstopa)

Če enostransko odstopite od te pogodbe, vam bomo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva prejema vaše odločitve o odstopu od pogodbe, vrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, razen če ste izbrali način dostave, ki ni bil najcenejši standardni način dostave, ki smo ga ponudili.

Vračilo bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri plačilu (s stornacijo transakcije prek sistema Monri WebPay), razen če se izrecno dogovorimo za drug način vračila. V tem primeru zaradi vračila ne boste nosili nobenih dodatnih stroškov.

Vračilo kupnine lahko izvedemo šele po prejemu vrnjenega blaga ali po tem, ko nam predložite dokazilo, da ste blago poslali nazaj.

Vračilo blaga in stroški vračila

Blago vrnite ali ga izročite na naslov:

Links d.o.o.
Ljubljanska ulica 2A
10431 Sveta Nedelja
Hrvaška

brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o enostranskem odstopu od pogodbe. Šteje se, da ste svojo obveznost izpolnili pravočasno, če blago odpošljete ali izročite pred iztekom navedenega roka.

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik.

Odgovornost potrošnika in uporaba storitev oziroma digitalnih vsebin

Odgovorni ste za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen ravnanja, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Če se je na vašo izrecno zahtevo izvajanje storitve ali dobava digitalne vsebine, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, začela pred iztekom roka za enostranski odstop od pogodbe, ste dolžni plačati znesek, sorazmeren delu storitve oziroma digitalne vsebine, ki je bila zagotovljena do trenutka, ko ste nas obvestili o enostranskem odstopu od pogodbe.

Izključitev pravice do enostranskega odstopa od pogodbe

Potrošnik nima pravice do enostranskega odstopa od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov ali na daljavo, če:

1.je bila pogodba o opravljanju storitev v celoti izpolnjena, pri čemer se je potrošnik zavezal plačati ceno, izvajanje storitve pa se je začelo z njegovim izrecnim predhodnim soglasjem in potrditvijo, da je seznanjen, da bo po popolni izpolnitvi storitve izgubil pravico do enostranskega odstopa od pogodbe;

2.je predmet pogodbe izdelek, katerega cena je odvisna od sprememb na finančnem trgu, na katere trgovec nima vpliva in ki lahko nastanejo v času trajanja pravice do enostranskega odstopa od pogodbe;

3.je predmet pogodbe blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojeno njegovim potrebam;

4.je predmet pogodbe hitro pokvarljivo blago ali blago s kratkim rokom uporabe;

5.je predmet pogodbe zapečateno blago, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo po dostavi odpečateno;

6.je predmet pogodbe blago, ki je bilo zaradi svoje narave po dostavi neločljivo pomešano z drugimi stvarmi;

7.je predmet pogodbe dobava alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, dostava pa je mogoča šele po 30 dneh, pri čemer je cena odvisna od sprememb na trgu, na katere trgovec nima vpliva;

8.je potrošnik izrecno zahteval obisk trgovca zaradi nujnih popravil ali vzdrževalnih del; če pa trgovec ob takem obisku poleg izrecno zahtevanih storitev opravi še dodatne storitve ali dobavi drugo blago, ki ni nujno za izvedbo nujnega popravila ali vzdrževanja, ima potrošnik pravico do enostranskega odstopa od pogodbe glede teh dodatnih storitev ali blaga;

9.je predmet pogodbe dobava zapečatenih zvočnih ali video posnetkov oziroma računalniških programov, ki so bili po dostavi odpečateni;

10.je predmet pogodbe dobava časopisov, periodičnega tiska ali revij, razen naročniških pogodb za takšne publikacije;

11.je bila pogodba sklenjena na javni dražbi;

12.je predmet pogodbe opravljanje nastanitvenih storitev, ki niso namenjene bivanju, storitev prevoza blaga, najema vozil, cateringa ali storitev, povezanih s prostim časom, če je dogovorjeno, da bodo opravljene na določen datum ali v določenem obdobju;

13.je predmet pogodbe dobava digitalne vsebine, za katero se potrošnik zaveže plačati ceno in ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo z njegovim izrecnim predhodnim soglasjem in potrditvijo, da je seznanjen z izgubo pravice do enostranskega odstopa od pogodbe, trgovec pa mu je posredoval potrditev sklenjene pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo;

14.je potrošnik izrecno zahteval obisk trgovca zaradi plačljivega popravila, pogodba pa je bila z njegovim predhodnim izrecnim soglasjem v celoti izpolnjena.

Vračilo plačanega zneska bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če potrošnik izrecno soglaša z drugačnim načinom vračila.

Obrazec za enostranski odstop od pogodbe je mogoče izpolniti in oddati tudi v elektronski obliki.

Potrditev o prejemu obvestila o enostranskem odstopu od pogodbe bomo brez nepotrebnega odlašanja poslali po elektronski pošti.